探訪我們

親身查詢

地址
香港皇后大道中183號中遠大廈15樓
辦公時間
星期一至五,上午九時至下午六時

客戶服務

客戶服務熱線
2290 2882
尊貴客戶服務熱線
2290 2880
客戶服務電郵
HongKongLifeCS@hklife.com.hk
一般查詢電郵
info@hklife.com.hk
傳真查詢
2530 5682

互動語音系統

為提升公司的服務質素,由2014年6月22日起,本公司已採用嶄新之「互動語音系統」,讓客戶更快捷有效地查詢或索取所需資料或文件。

「互動語音系統」會在電話接通後自動播放歡迎短訊並提示語言選擇:
廣東話按(1)字,英語按(2)字及普通話按(3)字。

選擇語言後,你便可:

按(1)字 → 收聽市場推廣資訊
按(2)字 → 文件傳真
按(3)字 → 收聽兌換率
按(4)字 → 聯絡客戶服務主任 → 按(1)字 現有客戶;按(2)字 新客戶;按(3)字 團體保險客戶

客戶在電話線路繁忙或非辦公時間可留下口訊,我們將於下一個工作天之前回覆。

為確保服務質素,所有通話內容將被錄音作為內部參考之用。

請留言至客戶服務熱線2290 2882或尊貴客戶服務熱線2290 2880或電郵至 HongKongLifeCS@hklife.com.hk 。本公司之客戶服務主任將於下一個工作天之前回覆。

你的意見

如有任何就本公司產品或服務提出意見或投訴,閣下可透過書面、電郵或傳真聯絡我們。我們將對個案作出了解、調查及跟進後,於指定期限以書面回覆 閣下,一般處理將於14個工作天內回覆。

聯絡資料

(1) 電郵 : HongKongLifeCS@hklife.com.hk
              (透過互聯網發放的電郵可能被第三者阻截)
(2) 傳真 : 2523 6720
(3) 郵寄 : 香港人壽保險有限公司-客戶關係大使

                皇后大道中183號中遠大廈15樓

如 閣下欲作進一步查詢,亦可聯絡以下機構 :

(1) 自願醫保計劃辦事處 (受理自願醫保計劃相關的投訴)
網頁: http://www.vhis.gov.hk
(2) 保險業監管局 (受理凡涉及保險公司及保險中介人專業操守相關個案的投訴)
網頁: http://www.ia.org.hk
(3) 保險投訴局 (受理與索償相關或與索償無關的投訴)
網頁: http://www.icb.org.hk
(4) 稅務局 (受理自願醫保計劃稅務扣減相關的投訴)
網頁: http://www.ird.gov.hk

致電我們

香港人壽保險有限公司

客戶服務熱線 2290 2882
尊貴客戶服務熱線 2290 2880

如有任何查詢,請與香港人壽保險有限公司、亞洲保險有限公司、創興銀行有限公司、華僑永亨銀行有限公司、上海商業銀行有限公司或招商永隆銀行有限公司聯絡。