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互動語音系統

為提升公司的服務質素,由2014年6月22日起,本公司已採用嶄新之「互動語音系統」,讓客戶更快捷有效地查詢或索取所需資料或文件。

「互動語音系統」會在電話接通後自動播放歡迎短訊並提示語言選擇:
廣東話按(1)字,英語按(2)字及普通話按(3)字。

選擇語言後,你便可:

按(1)字 → 收聽市場推廣資訊
按(2)字 → 文件傳真
按(3)字 → 收聽兌換率
按(4)字 → 聯絡客戶服務主任 → 按(1)字 現有客戶;按(2)字 新客戶;按(3)字 團體保險客戶

客戶在電話線路繁忙或非辦公時間可留下口訊,我們將於下一個工作天之前回覆。

為確保服務質素,所有通話內容將被錄音作為內部參考之用。

請留言至客戶服務熱線2290 2882或尊貴客戶服務熱線2290 2880或電郵至 HongKongLifeCS@hklife.com.hk 。本公司之客戶服務主任將於下一個工作天之前回覆。

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如有任何查詢,請與香港人壽保險有限公司、亞洲保險有限公司、創興銀行有限公司、華僑永亨銀行有限公司、上海商業銀行有限公司或招商永隆銀行有限公司聯絡。