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香港人壽時刻堅守7大核心價值，承諾向我們的客戶、股東銀行及業務夥伴提供全面而貼心的服務：
| 以客為本 | – | 以顧客需求與期望為出發點。 | | 至忠至誠 | – | 以可靠、誠懇、真摯及公正的態度發展業務。 | | 與時並進 | – | 設計全面和具高成本效益的人壽產品，以及促進銀行保險業聯營的業務發展。 | | 專業知識 | – | 以最專業的知識贏取客戶的信任。 | | 積極回應 | – | 為客戶及前線營銷人員提供高效率的服務。 | | 團隊合作 | – | 群策群力發揮最高的團隊精神，有效達成共同目標。 | | 創新領先 | – | 竭力不斷推出嶄新和原創的意念及營運方式。 |
企業使命
結集股東金融機構的經驗和龐大分銷網絡的優勢，以專業及誠懇的態度為客戶提供優質的保險服務及理財建議，成為客戶心目中最理想的保險良伴，讓他們及摰愛家人獲得至臻完美之保障，並協助他們實踐理想，享受豐盛的人生。
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