為提升公司的服務質素,由2014年6月22日起,本公司已採用嶄新之「互動語音系統」,讓客戶更快捷有效地查詢或索取所需資料或文件。 「互動語音系統」會在電話接通後自動播放歡迎短訊並提示語言 選擇: 廣東話按(1)字,英語按(2)字及普通話按(3)字。 選擇語言後,你便可: 按(1)字 → 收聽市場推廣資訊 按(2)字 → 文件傳真 按(3)字 → 收聽兌換率 按(4)字 → 聯絡客戶服務主任 → 按(1)字 現有客戶;按(2)字 新客戶;按(3)字 團體保險客戶 客戶在電話線路繁忙或非辦公時間可留下口訊,我們將於下一個工作天之前回覆。
為確保服務質素,所有通話內容將被錄音作為內部參考之用。 |