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- 地址
- 香港皇后大道中183号中远大厦15楼
- 办公时间
- 星期一至五，上午九时至下午六时
客户服务
- 客户服务热线
- 2290 2882
- 尊贵客户服务热线
- 2290 2880
- 客户服务电邮
- HongKongLifeCS@hklife.com.hk
- 一般查询电邮
- info@hklife.com.hk
- 传真查询
- 2530 5682
互动语音系统
为提升公司的服务质素，由2014年6月22日起，本公司已采用崭新之「互动语音系统」，让客户更快捷有效地查询或索取所需资料或文件。
「互动语音系统」会在电话接通后自动播放欢迎短讯并提示语言选择：
广东话按(1)字，英语按(2)字及普通话按(3)字。
选择语言后，你便可：
按(1)字 → 收听市场推广资讯
按(2)字 → 文件传真
按(3)字 → 收听兑换率
按(4)字 → 联络客户服务主任 → 按(1)字 现有客户；按(2)字 新客户；按(3)字 团体保险客户
客户在电话线路繁忙或非办公时间可留下口讯，我们将于下一个工作天之前回复。
为确保服务质素，所有通话内容将被录音作为内部参考之用。
请留言至客户服务热线2290 2882或尊贵客户服务热线2290 2880或电邮至 HongKongLifeCS@hklife.com.hk 。本公司之客户服务主任将于下一个工作天之前回复。
你的意见
如有任何就本公司产品或服务提出意见或投诉，阁下可透过书面、电邮或传真联络我们。我们将对个案作出了解、调查及跟进后，于指定期限以书面回复 阁下，一般处理将于30个历日内回复。
联络资料
(1) 电邮 : HongKongLifeCS@hklife.com.hk
(透过互联网发放的电邮可能被第三者阻截)
(2) 传真 : 2523 6720
(3) 邮寄 : 香港人寿保险有限公司-客户关系大使
皇后大道中183号中远大厦15楼
如 阁下欲作进一步查询，亦可联络以下机构 :
(1) 自愿医保计划办事处 (受理自愿医保计划相关的投诉)
网页: http://www.vhis.gov.hk
(2) 保险业监管局 (受理凡涉及保险公司及保险中介人专业操守相关个案的投诉)
网页: http://www.ia.org.hk
(3) 保险投诉局 (受理与索偿相关或与索偿无关的投诉)
网页: http://www.icb.org.hk
(4) 税务局 (受理自愿医保计划税务扣减相关的投诉)
网页: http://www.ird.gov.hk
致电我们
如有任何查询，请与香港人寿保险有限公司、亚洲保险有限公司、创兴银行有限公司、华侨永亨银行有限公司、上海商业银行有限公司或招商永隆银行有限公司联络。