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香港皇后大道中183号中远大厦15楼
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星期一至五,上午九时至下午六时

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客户服务热线
2290 2882
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HongKongLifeCS@hklife.com.hk
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互动语音系统

为提升公司的服务质素,由2014年6月22日起,本公司已采用崭新之「互动语音系统」,让客户更快捷有效地查询或索取所需资料或文件。

「互动语音系统」会在电话接通后自动播放欢迎短讯并提示语言选择:
广东话按(1)字,英语按(2)字及普通话按(3)字。

选择语言后,你便可:

按(1)字 → 收听市场推广资讯
按(2)字 → 文件传真
按(3)字 → 收听兑换率
按(4)字 → 联络客户服务主任 → 按(1)字 现有客户;按(2)字 新客户;按(3)字 团体保险客户

客户在电话线路繁忙或非办公时间可留下口讯,我们将于下一个工作天之前回复。

为确保服务质素,所有通话内容将被录音作为内部参考之用。

请留言至客户服务热线2290 2882或尊贵客户服务热线2290 2880或电邮至 HongKongLifeCS@hklife.com.hk 。本公司之客户服务主任将于下一个工作天之前回复。

你的意见

如有任何就本公司产品或服务提出意见或投诉,阁下可透过书面、电邮或传真联络我们。我们将对个案作出了解、调查及跟进后,于指定期限以书面回复 阁下,一般处理将于14个工作天内回复。

联络资料

(1) 电邮 : HongKongLifeCS@hklife.com.hk
              (透过互联网发放的电邮可能被第三者阻截)
(2) 传真 : 2523 6720
(3) 邮寄 : 香港人寿保险有限公司-客户关系大使

                皇后大道中183号中远大厦15楼

如 阁下欲作进一步查询,亦可联络以下机构 :

(1) 自愿医保计划办事处 (受理自愿医保计划相关的投诉)
网页: http://www.vhis.gov.hk
(2) 保险业监管局 (受理凡涉及保险公司及保险中介人专业操守相关个案的投诉)
网页: http://www.ia.org.hk
(3) 保险投诉局 (受理与索偿相关或与索偿无关的投诉)
网页: http://www.icb.org.hk
(4) 税务局 (受理自愿医保计划税务扣减相关的投诉)
网页: http://www.ird.gov.hk

致电我们

香港人寿保险有限公司

客户服务热线 2290 2882
尊贵客户服务热线 2290 2880

如有任何查询,请与香港人寿保险有限公司、亚洲保险有限公司、创兴银行有限公司、华侨永亨银行有限公司、上海商业银行有限公司或招商永隆银行有限公司联络。