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- 地址
- 香港皇后大道中183號中遠大廈15樓
- 辦公時間
- 星期一至五，上午九時至下午六時
客戶服務
- 客戶服務熱線
- 2290 2882
- 尊貴客戶服務熱線
- 2290 2880
- 客戶服務電郵
- HongKongLifeCS@hklife.com.hk
- 一般查詢電郵
- info@hklife.com.hk
- 傳真查詢
- 2530 5682
互動語音系統
為提升公司的服務質素，由2014年6月22日起，本公司已採用嶄新之「互動語音系統」，讓客戶更快捷有效地查詢或索取所需資料或文件。
「互動語音系統」會在電話接通後自動播放歡迎短訊並提示語言選擇：
廣東話按(1)字，英語按(2)字及普通話按(3)字。
選擇語言後，你便可：
按(1)字 → 收聽市場推廣資訊
按(2)字 → 文件傳真
按(3)字 → 收聽兌換率
按(4)字 → 聯絡客戶服務主任 → 按(1)字 現有客戶；按(2)字 新客戶；按(3)字 團體保險客戶
客戶在電話線路繁忙或非辦公時間可留下口訊，我們將於下一個工作天之前回覆。
為確保服務質素，所有通話內容將被錄音作為內部參考之用。
請留言至客戶服務熱線2290 2882或尊貴客戶服務熱線2290 2880或電郵至 HongKongLifeCS@hklife.com.hk 。本公司之客戶服務主任將於下一個工作天之前回覆。
你的意見
如有任何就本公司產品或服務提出意見或投訴，閣下可透過書面、電郵或傳真聯絡我們。我們將對個案作出了解、調查及跟進後，於指定期限以書面回覆 閣下，一般處理將於30個曆日內回覆。
聯絡資料
(1) 電郵 : HongKongLifeCS@hklife.com.hk
(透過互聯網發放的電郵可能被第三者阻截)
(2) 傳真 : 2523 6720
(3) 郵寄 : 香港人壽保險有限公司-客戶關係大使
皇后大道中183號中遠大廈15樓
如 閣下欲作進一步查詢，亦可聯絡以下機構 :
(1) 自願醫保計劃辦事處 (受理自願醫保計劃相關的投訴)
網頁: http://www.vhis.gov.hk
(2) 保險業監管局 (受理凡涉及保險公司及保險中介人專業操守相關個案的投訴)
網頁: http://www.ia.org.hk
(3) 保險投訴局 (受理與索償相關或與索償無關的投訴)
網頁: http://www.icb.org.hk
(4) 稅務局 (受理自願醫保計劃稅務扣減相關的投訴)
網頁: http://www.ird.gov.hk
致電我們
如有任何查詢，請與香港人壽保險有限公司、亞洲保險有限公司、創興銀行有限公司、華僑永亨銀行有限公司、上海商業銀行有限公司或招商永隆銀行有限公司聯絡。