有關保險計劃之委任持牌保險代理機構請參閱相關產品分頁。有關香港人壽之保險計劃之完整條款及細則，請參閱相關保單。有關計劃詳情，請參閱香港人壽相關保險產品小冊子。客戶於投保任何香港人壽之保險計劃前，應詳閱及明白保單內容及條款，亦應於作出任何決定前先咨詢獨立及專業的意見。

 

客戶積分計劃之條款及細則 

一般條款及細則：

1. 香港人壽保險有限公司(「香港人壽」)透過客戶積分計劃(「計劃」)送出客戶積分(「積分」)。客戶可憑上述客戶積分列表所列出之指定積分兌換相關免費尊享禮遇(「尊享禮遇」)。而尊享禮遇將不定時更新而無須另行通知，均以香港人壽的網站為準，詳情請瀏覽相關計劃分頁。

2. 計劃適用於由2026年6月18日起簽署之投保申請。

3. 為符合獲享積分之資格，i)客戶必須於2026年6月18日或其後以個人名義成功投保任何一份由香港人壽承保之合資格人壽保險計劃；及ii)保單獲成功繕發(「合資格保單」)，相關保單權益人即成為合資格客戶。

4. 合資格人壽保險計劃是指除「致富寶III」儲蓄壽險計劃及「樂享休悠II」延期年金計劃以外的任何一份由香港人壽承保的人壽保險計劃。香港人壽保留隨時更改合資格人壽保險計劃定義之權利。而合資格人壽保險計劃將不定時更新而無須另行通知，均以香港人壽的網站為準，詳情請瀏覽相關計劃分頁。

5. 有關計劃之內容或不時作出調整而不會事先作出通告或提供原因。

6. 計劃並不屬於香港人壽的合資格保險計劃的產品特點。

7. 除另有註明外，享有積分之保單可以同時享有香港人壽之其他優惠。

8. 香港人壽保留隨時更改或終止計劃，以及修改任何有關條款及細則而毋須對客戶作出預先通知或為此提供原因之權利。為免疑慮，如合資格保單於計劃更改、暫停或終止前繕發，所享之積分則不受影響。

9. 有關人壽保險計劃詳情、內容、條款及細則，客戶須參閱香港人壽網站之產品分頁、保險計劃的相關保單內容、保險計劃建議書、產品小冊子及其他相關文件。本推廣宣傳單張只敘述計劃詳情，並未提及有關保險計劃之任何保障範圍、不保障範圍、風險披露、內容或條款及細則。客戶於投保保險計劃前，必須閱讀、完全明白並接受其保單及建議書之任何保障範圍、不保障範圍、風險披露、內容、條款及細則。

10. 此條款及細則受香港法律所規管。香港法院對於任何因條款及細則所引發的爭議享有獨有的司法管轄權。

11. 本推廣宣傳單張以中文版本為準。如欲索取本推廣宣傳單張之英文版本，請致電香港人壽客戶服務熱線2290 2882。

12. 如有任何爭議，香港人壽保留最終決定權。

    有關客戶積分之指定條款及細則：
    

13. 合資格保單就每20港元或等值之已繳淨保費(包括投保時繳交之保費及續保保費，如適用)，合資格客戶便可獲取1分之客戶積分，不足20港元或等值之已繳淨保費則不獲計算為積分。合資格客戶自行多繳之任何款項將不作計算為積分。

14. 已繳淨保費不包括任何保費折扣金額、預繳保費及保費徵費。

15. 港元以外之保單貨幣將以下列兌換率計算其等值之已繳淨保費，並以四捨五入之方法調整為整數：

    保單貨幣(以1為單位)	澳元	加元	歐元	英鎊	紐元	人民幣	新加坡元	美元
    兌換率(港元)	5	5	8	10	5	1.1111	5	8

    例如：港元18,000之已繳淨保費額相等於澳元3,600之已繳淨保費。

16. 積分將於保單成功繕發及該保單冷靜期後或繳交續保保費後15個工作天內存入合資格客戶的積分帳戶，惟保單須在發放積分時仍然生效。如客戶預繳保費，有關保費將所產生之積分將於保費到期日後15個工作天內存入合資格客戶的積分帳戶。

17. 積分將按每名合資格客戶累積。

18. 積分之有效期為一年，若合資格客戶成功投保新的合資格保單及繳交首期保費或為其名下之任何合資格保單繳交續保保費，該合資格客戶之積分結存將按最近期的保費繳交日期延長一年。

19. 合資格客戶必須於有效期內使用積分。所有逾期未用積分將會被自動取消，並不獲補發。

20. 積分僅供合資格客戶使用，所有已獲取的積分均不可轉移、轉讓或兌換現金。

21. 若合資格保單於保單生效期內有任何更改，導致已繳保費作出調整，積分亦會相應地作出調整。任何更改後可獲得之新積分將按照更改後之已繳淨保費作計算。

22. 香港人壽對合資格客戶的積分之發放、任何延遲發放、更新或積分結存擁有最終決定權，並將由香港人壽根據計劃之條款及細則統計及決定。合資格客戶可聯絡香港人壽或於香港人壽網上客戶專區查詢其積分結存及最新的計劃詳情。

    有關兌換尊享禮遇之指定條款及細則：
    

23.  客戶可於香港人壽網上客戶專區下載換領表格並交回香港人壽以使用有效積分兌換有關尊享禮遇。已兌換之積分會於其賬戶內扣除，已扣除的積分，恕不接受任何更改、取消或重發。客戶於兌換有關尊享禮遇時須確保有足夠之積分。

24.  所有兌換指示一經香港人壽接納，恕不接受任何更改或取消。

25.  香港人壽於收到兌換指示後30個工作天內，以電郵或郵寄方式寄出相關之尊享禮遇或其換領信，惟當時該合資格客戶的積分帳戶須有足夠之積分。尊享禮遇或其換領信在任何情況下(包括郵遞或電郵傳遞過程)如有被竊、遺失、無法送遞或逾期未用，香港人壽及創興銀行有限公司(「創興銀行」)概不補發或更換，亦不承擔任何責任。

26.  在任何情況下，積分及尊享禮遇均不得作現金使用、兌換現金或其他服務或禮品。

27.  尊享禮遇須按相關供應商指定的條款及細則使用。對於供應商提供的產品及/或服務之質素，香港人壽及創興銀行概不負責。客戶如對尊享禮遇有任何查詢及投訴，應直接聯絡相關供應商。

28. 所有尊享禮遇數量有限，換完即止。如尊享禮遇換罄，香港人壽有權以其他服務或禮品代替，而不作另行通知。

    有關免費健康服務(「健康服務」)之指定條款及細則：
    

29. 受限於一般條款及細則及本指定條款及細則，合資格客戶於成功兌換有關尊享禮遇後，可獲享由醫結有限公司(「服務供應商」)提供之流感疫苗或健康與免疫功能檢測(即上述客戶積分列表所指的基本健康檢查)或健康檢查計劃B(即上述客戶積分列表所指的全面健康檢查)(統稱為「健康服務」)。

30. 有關健康服務之換領詳情可參閱換領信。有關健康服務之詳情，請向服務供應商查詢。換領信如有遺失、被竊或損毀，香港人壽及創興銀行概不補發。

31. 健康服務之換領信可以轉讓他人使用。在任何情況下，健康服務之換領信均不得作現金使用，兌換現金或其他服務或禮品。

32. 健康服務並不屬於合資格人壽保險計劃的產品特點。

33. 一切額外服務之收費或手續費，香港人壽及創興銀行概不負責。

34. 服務供應商將有權在未事先通知下更改、暫停提供、取消或終止健康服務。若健康服務因任何原因更改、暫停提供、被取消或終止，香港人壽有權以其他服務或禮品代替，而不作另行通知。

35. 香港人壽及創興銀行並非服務之供應商，健康服務由服務供應商提供。香港人壽及創興銀行不會就健康服務向任何人士作出任何性質之表述、保證及擔保(不論明確或含隱的)。香港人壽及創興銀行對服務供應商所提供之健康服務(包括但不限於其服務質素或測試結果或諮詢服務)及服務供應商收集及使用健康服務使用者的個人資料概不承擔任何責任。對於健康服務所引起的任何爭議或投訴或申索(如有)，客戶應直接向服務供應商提出此類要求或投訴或索償。

36. 健康服務之使用須受服務供應商所設的條款及細則約束。所有(i)關於健康服務的條款及細則以及任何其他相關事宜；及(ii)服務供應商因任何原因暫停、更改、取消或終止健康服務之使用或拒絕兌現換領信，香港人壽及創興銀行一概不會承擔任何責任。

37. 因使用健康服務(包括但不限於直接或間接)而造成的損失或破壞，包括但不限於財物損失或人身傷害，香港人壽及創興銀行概不負責。

    有關越秀康養等候優先入住確認函之條款及細則：
    

38. 受限於一般條款及細則及本指定條款及細則，合資格客戶於成功兌換有關尊享禮遇後，可獲享《越秀康養等候優先入住確認函》(「確認函」)。

39. 確認函由廣州越秀康養產業投資控股有限公司(「越秀康養」)所提供，適用於客戶本人或其直系親屬，以確認優先入住越秀康養旗下養老機構或康養社區及享有相關養老優享權益。

40. 確認函內容包括(按當時實際情況而定)：

    適用於越秀康養等候優先入住確認函(基本版)及(優越版)	優先入住權：	可享受越秀康養旗下養老機構的優先入住權
    	優先選房權：	入住越秀康養旗下養老機構時，可享受優先選房權
    	上門服務優惠權：	在訂購越秀康養提供的居家上門服務時可享受部分服務(服務範圍將由越秀康養根據不同時期的需求和業務情況確定，並享有最終解釋權)市場折扣優惠後額外的專屬95折扣優惠(須提前15天預約申請)
    適用於越秀康養等候優先入住確認函(基本版)	入住折扣權：	入住越秀康養旗下養老機構或康養社區時，可享額外的一次性購置費/會籍費的專屬99折優惠
    適用於越秀康養等候優先入住確認函(優越版)	入住折扣權：	入住越秀康養旗下養老機構或康養社區時，可享額外的一次性購置費/會籍費的專屬95折優惠
    	體驗入住權：	每年有10天體驗入住越秀康養旗下養老機構或康養社區的機會，可用於短期康復療養，並享受額外的專屬95折優惠(須提前15天預約申請)
    	康復優惠權：	在越秀康養旗下的為民中醫醫院接受康復理療服務時，享受部分服務(服務範圍將由越秀康養根據不同時期的需求和業務情況確定，並享有最終解釋權)市場折扣優惠後額外的專屬95折扣優惠(須提前15天預約申請)

41. 確認函僅供一人使用，即由合資格客戶本人或其直系親屬(統稱為「確認函使用者」)使用，並不可轉讓他人使用。直系親屬之定義以越秀康養之相關規定為準。

42. 確認函由確認函使用者與越秀康養簽字蓋章之日起生效，有效期為10年。

43. 在確認函的有效期內，客戶符合確認函所述全部條件的情況下，越秀康養將依據確認函為客戶提供相關服務。客戶申請行使確認函之約定權益時，可依據該等權益簽署相應協訂。越秀康養旗下專案公司將根據實際簽署的協訂進行收費並承擔責任。

44. 客戶須滿足入住申請評估條件方可行使確認函約定的入住權利，包括但不限於i)年齡標準：女性須年滿55歲，男性須年滿60歲；ii)體檢報告及其他相關補充資料。

45. 確認函給予客戶的權利全部僅由客戶本人享有，客戶無權全部或者部分轉讓、贈與、轉售或以其他任何方式進行處置，該等權利亦不屬於繼承和遺囑的範圍。

46. 在符合法律法規規定及監管規定的前提下，確認函的解釋權屬於越秀康養。

47. 確認函由越秀康養向符合條件的客戶提供，任何與該確認函有關的解釋、澄清、爭議等事宜由客戶與越秀康養協商或訴訟解決，與香港人壽及創興銀行無關。

48. 確認函與香港人壽的保單為兩份獨立的法律文件，並非相關保單的組成部分。

49. 香港人壽及創興銀行並非確認函之供應商，確認函由越秀康養提供。香港人壽及創興銀行不會就確認函向任何人士作出任何性質之表述、保證及擔保(不論明確或含隱的)。香港人壽及創興銀行對越秀康養所提供之確認函(包括但不限於其產品或服務質素)及對越秀康養收集及使用確認函使用者的個人資料概不承擔任何責任。對於確認函所引起的任何爭議或投訴或申索(如有)，確認函使用者應直接向越秀康養提出此類要求或投訴或索償。

50. 確認函須受越秀康養所設的條款及細則約束。所有(i)關於越秀康養所設的條款及細則以及任何其他相關事宜；及(ii)越秀康養因任何原因暫停、更改、取消或終止確認函或拒絕兌現確認函，香港人壽及創興銀行一概不會承擔任何責任。

    有關「至筍」保費折扣優惠券之條款及細則：
    

51. 「至筍」保費折扣優惠券(「優惠券」)適用於有效期內於任何一間香港人壽之委任持牌保險代理機構投保任何一份香港人壽之指定的合資格人壽保險計劃，而該投保必須符合以下之條件，包括：(i)基本計劃之首年年度化保費不少於港元18,000或等值及(ii)保單獲成功繕發。符合以上條件，客戶可獲享港元1,000或等值之首年保費折扣。

52. 優惠券只適用於投保下列合資格人壽保險計劃之基本計劃(如適用)，而相關合資格人壽保險計劃將不定時更新，均以香港人壽網頁為準：

    • 「創富未來」(優越)多元貨幣保險計劃 (2年/5年繳付)
    • 「創富未來」多元貨幣計劃 (2年/5年/10年繳付)
    • 「悅月豐盛」儲蓄保險計劃(5年繳付)
    • 「家・創健」危疾保險計劃 (10年/20年繳付)
    • 「家・創富」儲蓄壽險計劃 (5年/10年繳付)
    • 「十全十美」終身保
    • 「享譽」醫療計劃
53. 港元以外之保單貨幣將以下列兌換率計算其等值之保費或保費折扣金額，並以四捨五入之方法調整為整數：

    保單貨幣(以1為單位)	澳元	加元	歐元	英鎊	紐元	人民幣	新加坡元	美元
    兌換率(港元)	5	5	8	10	5	1.1111	5	8

    例如：港元18,000之首年年度化保費相等於澳元3,600之首年年度化保費。

54. 優惠券之有效期已列明於優惠券上正面之蓋印。
55. 優惠券不適用於任何附加保障。
56. 首年保費折扣金額將根據合資格人壽保險計劃之保單貨幣單位計算。
57. 客戶可於投保時繳交淨保費(即扣除保費折扣金額後之保費)。
58. 若客戶於首個保單年度內作出任何更改，而導致未能符合獲享首年保費折扣之要求，香港人壽有權撤銷客戶所享之首年保費折扣，而該客戶同意於被要求時向香港人壽退回已提供之首年保費折扣金額。
59. 優惠券可以轉讓，但不能重覆使用。
60. 每張投保申請書只能使用一張優惠券而同一張成功投保保單只能享用優惠券之首年保費折扣一次。若客戶取消投保申請、於冷靜期內取消保單或其後退保，相關優惠券將不獲重發。
61. 除特別註明外，使用優惠券之保單可同時享有香港人壽其他優惠。
62. 優惠券必須連同合資格人壽保險計劃之投保申請書一同遞交至香港人壽。
63. 在任何情況下，優惠券均不得作現金使用、兌換現金或其他服務或禮品。

 

匯率風險

若保單的貨幣並非本地貨幣，閣下須承受匯率風險。匯率會不時波動，閣下可能因匯率之波動而損失部分的利益價值，而往後繳交的保費（如有）亦可能會比投保時保費為高。

貨幣風險 (只適用於人民幣保單)

人民幣現時並非自由兌換的貨幣。透過香港各銀行進行人民幣兌換須根據銀行及/或有關監管機構不時釐定之規則、指引、規定及條款所規限。實際的兌換安排須依據當時的管制而定。由於人民幣不可自由兌換，且須受中國政府的外匯管制，在相關時間內的人民幣貨幣轉換須受供應量所限及香港人壽亦可能沒有足夠的人民幣供應。

流動性風險/長期承諾

合資格人壽保險計劃的設計是供持有至滿期日/到期日。閣下若在滿期日/到期日前部份退保或終止保單，或會損失已繳之保費。閣下應全數繳付合資格人壽保險計劃的整個保費繳付期內之保費。若停止繳付保費，可能會導致保單失效及損失已繳之保費。

發行人的信貸風險

合資格人壽保險計劃由香港人壽發行及承保。閣下將繳付的保費會成為香港人壽資產的一部份，閣下及 閣下的保單須承受香港人壽的信貸風險。在最壞的情況下，閣下可能損失所有已繳之保費及利益價值。

市場風險

(只適用於派發紅利之保單)

合資格人壽保險計劃之紅利金額(如有)主要根據投資回報、理賠款項、保單持續率、營運開支及稅項而釐定；而積存年利率則主要根據其投資表現及市況而釐定，因此紅利金額(如有)及積存年利率並非保證，而且會隨時間而改變。實際派發之紅利及積存年利率或會高於或低於保單簽發時所預期之金額及數值。
投資回報包括基礎投資的投資收入和資產值變動。投資回報的表現受利息收入及其他市場風險因素影響，包括但不限於利率或信貸息差變動、信貸事件、資產的價格變動，以及外匯貨幣變動。(只適用於「創富未來」(優越)多元貨幣保險計劃之保單)

此合資格人壽保險計劃之紅利金額(如有)主要根據投資回報、理賠款項、保單續保率、開支(例如佣金、承保和發出保單、管理費用以及間接開支)及稅項而釐定；而積存年利率則主要根據其投資表現及市況而釐定，因此紅利金額(如有)及積存年利率並非保證，而且會隨時間而改變。實際派發之紅利及積存年利率或會高於或低於保單簽發時所預期之金額及數值。

投資回報包括基礎投資的投資收入和資產值變動。投資回報的表現受利息收入及其他市場風險因素影響，包括但不限於利率或信貸息差變動、信貸事件、資產的價格變動，以及外匯貨幣變動。

(只適用於「悅月賞」年金計劃之保單)

此合資格人壽保險計劃之非保證每月入息及紅利金額(如有)主要根據投資回報、理賠款項、保單持續率、營運開支及稅項而釐定；而積存年利率則主要根據其投資表現及市況而釐定，因此非保證每月入息及紅利金額(如有)及積存年利率並非保證，而且會隨時間而改變。實際派發之非保證每月入息及紅利及積存年利率或會高於或低於保單簽發時所預期之金額及數值。

(只適用於「悅月豐盛」儲蓄保險計劃之保單)

此合資格人壽保險計劃之每月入息及紅利金額(如有)主要根據投資回報、理賠款項、保單續保率、營運開支及稅項而釐定，因此每月入息及紅利金額(如有)並非保證，而且會隨時間而改變。實際派發之每月入息及紅利或會高於或低於保單簽發時所預期之金額及數值。

非保證利益

(只適用於「綽裕 V」萬用壽險計劃之保單)

於退保或受保人身故時，可獲得的退保發還金額或身故賠償額皆為非保證，並需視乎保單當時的戶口價值而定。戶口價值將會因賺取存入利息後而增加，亦會因扣除適用的費用及收費後而減少。保證派息率於保單日由香港人壽釐定，並於首3個保單年度內保證固定不變。恆常派息率並非保證並由香港人壽不時釐定及調整，因此在最差的情況下非保證恆常派息率可能為零。

通脹風險

當檢視保險計劃建議書內所列出的價值時，應留意未來醫療費用/未來生活成本很可能因通脹而上調。

非受保障存款

合資格人壽保險計劃並不等同，亦不應被視為定期存款的代替品。合資格人壽保險計劃並非受保障存款，不受香港的存款保障計劃所保障。

保費調整

(只適用於「家・創健」危疾保險計劃之保單)

香港人壽有權於保單週年日檢討並相應劃一調整此合資格人壽保險計劃下特定風險級別的保費率，但不會向任何個別客戶作出檢討和調整保費率。香港人壽對於保費率的調整將基於不同因素，如香港人壽的索償及續保經驗、投資回報的過往表現及未來展望，以及與此合資格人壽保險計劃相關的直接支出及分配至此合資格人壽保險計劃的間接開支。

(只適用於「享譽」醫療計劃及自願醫保認可產品之保單)

香港人壽有權於續保時檢討並相應劃一調整此合資格人壽保險計劃下特定風險級別的保費率，但不會向任何個別客戶作出檢討和調整保費率。香港人壽對於保費率的調整將基於不同因素，如香港人壽的索償及續保經驗、與此合資格人壽保險計劃相關的直接支出及分配至此合資格人壽保險計劃的間接開支、醫療費用通脹、預期未來醫療費用及任何適用之保障修訂。

自願醫保計劃下的稅務扣減

即使成功投保此計劃，亦不代表保單持有人符合資格就此計劃已繳付的保費享有稅務扣減。有關自願醫保計劃下的稅務扣減詳情，請瀏覽稅務局(「稅務局」)的網頁或直接向稅務局查詢，亦可向 閣下的稅務及會計顧問咨詢獨立及專業的意見。

銷售及產品爭議

創興銀行有限公司、招商永隆銀行有限公司、華僑銀行 (香港) 有限公司及上海商業銀行有限公司(「委任持牌保險代理機構」) 為香港人壽之委任持牌保險代理機構，而有關人壽保險產品是香港人壽而非委任持牌保險代理機構的產品。對於委任持牌保險代理機構與客戶之間因銷售過程或處理有關交易而產生的合資格爭議 (定義見金融糾紛調解計劃的金融糾紛調解的中心職權範圍)，委任持牌保險代理機構須與客戶進行金融糾紛調解計劃程序；然而，對於有關人壽保險產品的合約條款的任何爭議，應由香港人壽與客戶直接解決。

如欲查詢有關優惠及推廣詳情，請致電香港人壽客戶服務熱線2290 2882。